شروط البيع والاستخدام
تاريخ السريان: 27 سبتمبر 2026
الإصدار: 1.1
تحكم شروط البيع والاستخدام هذه ("الشروط") عمليات الشراء والوصول إلى المنتجات الرقمية واستخدام المواقع والخدمات التي تديرها Twain - F.Z.E، وهي منشأة مؤسسة في منطقة عجمان الحرة بدولة الإمارات العربية المتحدة ("Twain" أو "نحن" أو "لنا").
من خلال تقديم طلب شراء أو إتمام الدفع أو الوصول إلى منتج رقمي تم شراؤه أو استخدام أي منتج أو خدمة من Twain، فإنك توافق على هذه الشروط.
1. معلومات البائع
البائع المتعاقد هو:
Twain - F.Z.E
B.C. 1301583
مبنى C1، منطقة عجمان الحرة
عجمان، الإمارات العربية المتحدة
جهة الترخيص: سلطة منطقة عجمان الحرة
البريد الإلكتروني للدعم: support@madebytwain.com
2. نطاق الشروط والأهلية القانونية
تسري هذه الشروط على شراء واستخدام منتجات وخدمات Twain ما لم تنطبق شروط مكتوبة منفصلة بصورة صريحة.
إذا أجريت عملية الشراء نيابة عن شركة أو جهة أخرى، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية اللازمة لإلزام تلك الجهة بالمعاملة والترخيص المعمول بهما.
إذا أجريت عملية الشراء بصفتك فرداً، فإنك تقر بأن لديك الأهلية القانونية اللازمة لإبرام المعاملة.
لا تستبعد هذه الشروط أي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك بموجب القوانين المعمول بها.
3. المنتجات والخدمات
تقوم Twain بتطوير وتوفير منتجات رقمية وأنظمة متخصصة وأعمال إبداعية ومواد مرتبطة بالبرمجيات ووثائق وخدمات ذات صلة.
تعد أوصاف المنتجات ومواصفاتها وأسعارها وشروط الترخيص المعروضة وقت الشراء جزءاً من المعاملة ذات الصلة.
قد تشمل المنتجات الرقمية ملفات قابلة للتنزيل ووثائق ومواد مصدرية وقوالب وأنظمة تشغيل متخصصة للذكاء الاصطناعي وأصولاً مرتبطة بالبرمجيات أو محتوى آخر يتم توفيره إلكترونياً.
4. الطلبات والدفع
تعرض الأسعار بالعملة المبينة في صفحة المنتج أو عند إتمام عملية الدفع.
يجب إتمام الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة أثناء عملية الشراء. وقد تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزودي خدمات دفع من أطراف ثالثة، بما في ذلك Stripe.
يعد الطلب مقبولاً عند تأكيد الدفع بنجاح وإتاحة Twain للمنتج أو الخدمة المشتراة.
يجوز لـ Twain رفض الطلب أو إلغاؤه عند وجود سبب معقول، بما في ذلك الاشتباه في الاحتيال أو فشل الدفع أو وجود خطأ جوهري في السعر أو النظام أو نشاط غير مشروع أو إخلال جوهري بهذه الشروط.
إذا تم إلغاء الطلب بعد الدفع وقبل التسليم، تتم معالجة أي مبلغ مستحق إرجاعه من خلال وسيلة الدفع المعمول بها، وفقاً للقانون وإجراءات مزود خدمة الدفع.
5. التسليم الرقمي
يتم عادة تسليم المنتجات الرقمية إلكترونياً بعد نجاح عملية الدفع.
قد يكون التسليم عبر رابط تنزيل آمن أو إتاحة وصول إلى حساب أو إرسال ملفات إلكترونياً أو بأي وسيلة أخرى مبينة في صفحة المنتج المعنية.
عند استخدام رابط تنزيل آمن، قد تنتهي صلاحية الرابط أو يخضع لعدد معقول من مرات التنزيل. وتهدف هذه الضوابط إلى حماية المنتج ولا تنتقص من أي حقوق إلزامية مقررة بموجب القانون.
أنت مسؤول عن تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح وعن المحافظة على إمكانية معقولة للوصول إلى ذلك البريد.
إذا تم الدفع بنجاح وتعذر عليك الوصول إلى المنتج الذي اشتريته، تواصل مع support@madebytwain.com.
6. الترخيص والاستخدام المسموح
لا يؤدي شراء منتج رقمي إلى نقل ملكية حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ Twain.
ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك، يحصل المشتري على حق محدود وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام المنتج المشتَرى وفقاً لشروط الترخيص المقدمة مع المنتج أو المبينة وقت الشراء.
وقد تشكل شروط الترخيص الخاصة بمنتج معين جزءاً من المعاملة.
ما لم يسمح الترخيص المعمول به بذلك صراحة، لا يجوز لك:
- إعادة توزيع المنتج أو الحزمة المصدرية؛
- إعادة بيع المنتج أو الحزمة المصدرية؛
- منح ترخيص فرعي للمنتج أو الحزمة المصدرية؛
- نشر المنتج المصدر أو إتاحته للعامة؛
- رفع المنتج المصدر إلى مستودع عام؛
- توفير المنتج المصدر كمكوّن قابل للتنزيل ضمن منتج تجاري آخر؛ أو
- إزالة إشعارات الملكية أو حقوق النشر أو المصدر أو عرضها بصورة مضللة.
لا يؤدي الاستخدام المصرح به لأي منتج من Twain إلى نقل ملكية المواد المصدرية أو الأنظمة أو الأساليب أو الوثائق الأساسية الخاصة بـ Twain.
7. الملكية الفكرية
تظل جميع حقوق الملكية الفكرية في منتجات Twain ووثائقها وعلاماتها التجارية وتصاميمها ونصوصها وأنظمتها وموادها المصدرية والمحتوى المرتبط بها مملوكة لـ Twain - F.Z.E أو لصاحب الحق المعني.
لا تمنح أي عملية شراء ملكية حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو أي حقوق ملكية أخرى إلا بالقدر المنصوص عليه صراحةً كتابةً.
لا تنقل هذه الشروط إلى Twain ملكية المواد أو البيانات أو الأفكار أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى التي كانت مملوكة للعميل قبل استخدام منتج Twain لمجرد استخدامها مع ذلك المنتج.
8. مسؤوليات العميل
توافق على استخدام منتجات Twain بصورة مشروعة ووفقاً للترخيص المعمول به.
وأنت مسؤول عن:
- تحديد مدى ملاءمة المنتج لاستخدامك المقصود؛
- تطبيق الحكم المهني والبشري المناسب عندما تؤثر المخرجات في قرارات تجارية أو غيرها؛
- الاحتفاظ بنسخ احتياطية مناسبة من المواد التي تم تنزيلها؛
- حماية المنتجات التي تم تنزيلها من التوزيع غير المصرح به؛ و
- الامتثال للقوانين وشروط الأطراف الثالثة التي تنطبق على استخدامك.
ولا يجوز لك التحايل عمداً على الضوابط التقنية المستخدمة لحماية الوصول أو الترخيص أو التوزيع.
9. الاسترداد والإلغاء
تُقدم المنتجات الرقمية وفقاً للقانون المعمول به وأي شروط استرداد مبينة في صفحة المنتج أو أثناء عملية الدفع.
نظراً إلى أن المنتجات الرقمية قد تتيح وصولاً فورياً إلى ملفات أو مواد مصدرية مملوكة، فقد تتأثر أهلية الحصول على استرداد اختياري بعد الوصول إلى المنتج أو تنزيله أو استخدامه.
ولا يستبعد ذلك أي حق في الإلغاء أو الاسترداد أو الاستبدال أو أي تعويض أو وسيلة انتصاف لا يجوز قانوناً استبعادها.
إذا كان الملف المقدم معيباً بصورة جوهرية أو تالفاً أو تعذر الوصول إليه بعد نجاح الدفع أو كان مخالفاً بصورة جوهرية لوصفه، يرجى التواصل مع support@madebytwain.com حتى تتمكن Twain من التحقيق، وعند الاقتضاء، توفير وصول بديل أو تصحيح أو استرداد أو وسيلة انتصاف أخرى.
10. إصدارات المنتجات وتوافرها وتحديثاتها
يجوز لـ Twain تحديث المنتجات أو استبدالها أو إيقافها من وقت لآخر.
تمنح عملية الشراء الحقوق والمواد المرتبطة صراحةً بالإصدار الذي تم شراؤه، إلى جانب أي تحديثات تم النص صراحة على شمولها ضمن عملية الشراء.
ولا تلتزم Twain بتوفير إصدارات رئيسية مستقبلية أو منتجات جديدة أو تنفيذ مخصص أو استشارات أو دعم يتجاوز نطاق الدعم المعلن أو خدمات إضافية ما لم يتم تضمينها صراحة.
وعندما تكون تحديثات الصيانة مشمولة صراحةً في المنتج، يجوز لـ Twain تحديد طريقة وتوقيت توفيرها.
11. الذكاء الاصطناعي والأنظمة المتخصصة
صُممت بعض منتجات Twain للاستخدام مع أنظمة أو نماذج أو واجهات برمجة تطبيقات أو برمجيات أو منصات ذكاء اصطناعي تابعة لأطراف ثالثة.
قد تختلف المخرجات الناتجة عن هذه الأنظمة وفقاً للنموذج الأساسي وإصدار النموذج وإعدادات النظام وتعليمات المستخدم والسياق والتغييرات التي تطرأ على منصات الأطراف الثالثة وعوامل أخرى خارجة عن سيطرة Twain.
ولا يضمن شراء منتج من Twain:
- مخرجاً معيناً من النموذج؛
- نتيجة تجارية أو سلوكية معينة؛
- التوافق المستمر مع كل نموذج حالي أو مستقبلي تابع لطرف ثالث؛ أو
- أن تكون المخرجات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي كاملة أو دقيقة أو مناسبة لكل سياق.
ويظل المستخدم مسؤولاً عن مراجعة المخرجات وتطبيق الحكم البشري والمهني المناسب.
12. الدقة والضمانات
تسعى Twain إلى وصف منتجاتها بدقة وتوفيرها في حالة تتوافق بصورة جوهرية مع الوصف.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تضمن Twain أن يحقق المنتج الرقمي نتيجة تجارية أو تقنية أو إبداعية أو سلوكية أو مالية معينة.
ولا يحد أي حكم في هذا القسم من أي ضمان أو حق للمستهلك لا يجوز قانوناً استبعاده.
13. خدمات الأطراف الثالثة
قد تعتمد Twain على مزودي خدمات من أطراف ثالثة لمعالجة المدفوعات أو الاستضافة أو البنية التحتية أو التحليلات أو الاتصالات أو التسليم الآمن للملفات أو غير ذلك من الخدمات التقنية.
وقد يقوم هؤلاء المزودون بمعالجة المعلومات وفقاً للقانون المعمول به وشروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
ولا تتحمل Twain المسؤولية عن انقطاع خدمات الأطراف الثالثة أو القيود أو تغييرات النماذج أو تغييرات الخدمات أو الإخفاقات الخارجة بصورة معقولة عن سيطرتها، إلا بالقدر الذي لا يجوز فيه قانوناً استبعاد المسؤولية.
14. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Twain المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناشئة عن شراء منتج رقمي أو استخدامه، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو فرص الأعمال أو البيانات.
إذا تعذر قانوناً استبعاد المسؤولية أو تقييدها على النحو المبين أعلاه، فتقتصر المسؤولية على الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.
ولا يستبعد أي حكم في هذه الشروط أو يحد من المسؤولية في الحالات التي يحظر فيها القانون ذلك.
15. الخصوصية
تتم معالجة البيانات الشخصية وفقاً لـ سياسة الخصوصية الخاصة بـ Twain.
وتتم معالجة بيانات بطاقات الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع المعمول به، ولا يُقصد أن تقوم Twain بتخزين بيانات البطاقة كاملةً بصورة مباشرة ما لم ينص على خلاف ذلك صراحة.
16. التعديلات على هذه الشروط
يجوز لـ Twain تحديث هذه الشروط من وقت لآخر.
تكون الشروط المطبقة على عملية شراء معينة هي النسخة المعروضة أو المعمول بها وقت إتمام عملية الشراء، ما لم يكن من الواجب تطبيق تعديل معين بموجب القانون أو المتطلبات التنظيمية.
وسيتم بيان التعديلات الجوهرية من خلال تحديث تاريخ السريان أو رقم الإصدار.
17. اللغة
تتاح هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية.
ويُقصد بالنسختين نقل الأحكام الموضوعية ذاتها. وفي حال وجود اختلاف بين النسختين، يسري الأثر والتفسير اللذان يوجبهما القانون الإلزامي المعمول به.
18. القانون الحاكم وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة عجمان، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية لحماية المستهلك تنطبق على المشتري.
تخضع أي منازعة لاختصاص المحاكم أو الجهات المختصة في عجمان، الإمارات العربية المتحدة، ما لم يوجب القانون الإلزامي المعمول به خلاف ذلك.
19. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بطلب أو منتج أو ترخيص أو طلب استرداد أو بهذه الشروط، يرجى التواصل مع:
Twain - F.Z.E
B.C. 1301583
مبنى C1، منطقة عجمان الحرة
عجمان، الإمارات العربية المتحدة
support@madebytwain.com